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中纪委:别再命令公务员下载app和转发、点赞朋友圈!
点击:  作者:记者    来源:“瞭望智库”  发布时间:2019-05-26 13:43:41

 

“群众来办事,要求办事群众先下载APP、注册并捆绑手机号、填写个人信息,有时还强行要求完成100条至200条下载任务。其程序繁琐,既误时间又耗流量和资费,群众很有意见。基层干部每天一上班,就得打开各类APP和公众号,发朋友圈、点赞并截屏反馈,同样不堪其扰。”

 

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近日,国务院办公厅制定的最新《政府网站与政务新媒体检查指标》和《政府网站与政务新媒体监管工作年度考核指标》发布,这是首次将政务新媒体纳入量化考核。

 

政务新媒体是移动互联网时代党和政府联系群众、服务群众、凝聚群众的重要渠道,传播着党和政府的声音,展示着党和政府的形象。

 

近年来,政务新媒体发展取得了较好成效,但部分政务新媒体仍然存在信息发布不严谨、建设运维不规范、监督管理不到位等突出问题,“僵尸”、“雷人雷语”、“不互动无服务”等现象时有发生,对党和政府的公信力造成不良影响。

 

殷鉴在前,政务新媒体管理运营者切记不可如此任性——

 

1

不顾形象娱乐追星

 

 

有的不顾官方媒体形象,过度参与明星八卦话题讨论,俨然成为“娱记”。

 

比如,2017年12月11日晚,湖南省永州市文明办工作人员周某擅自用该办官方微博“文明永州”为某嘻哈明星“打call”,引发网友关注与热议。

 

2018年1月4日,永州市文明办发布通报称,针对周某违规使用单位官方微博的行为2018博彩白菜网址大全了严肃批评教育和诫勉谈话,已责成其写出深刻书面检讨。

 

2

主观泄愤回怼网友

 

有的不能正确认识网络言论特点,在同网友互动时掺杂个人情绪,甚至借机泄愤。

 

比如,2017年2月25日,国家旅游局在新闻发布会上对云南丽江古城景区等3家5A级旅游景区给予严重警告,限期6个月整改。

 

当天下午,经认证的丽江古城区委宣传部官方微博“古宣发布”就相关消息与微博网友互动时疑似使用不当言论:“你最好永远别来!有你不多无你不少!”该微博被截图并引发广泛关注。

 

2月27日,古城区委宣传部发布情况通报表示,古城区委对该事件高度重视,并对涉事两名干部作出停职检查等处理。

 

3

雷人雷语影响公信

 

有的爆出“雷人雷语”,影响公共形象。

 

比如,2018年5月2日晚,安徽省池州市贵池区一名群众向贵池区官方微信平台“贵池区人民政府发布”发送了一条咨询信息,却收到了“你不说话没人把你当哑巴”,“我仿佛听见了一群蚊子在嗡嗡嗡”等雷人回复。

 

5月5日,账号认证主体贵池区信息办发布致歉信,向社会公布事件调查结果,称不当回复是系统自动回复,回复内容系后台“小黄鸡”智能回复软件自带数据库内的网络用语。第三方运维单位相关责任人已受到相应处分。

 

4

信息失真误导舆论

 

有的草率发布未经证实消息,对网友产生误导。

 

比如,2017年7月31日,南京市公安局官方微博“@平安南京”发布消息称,人民日报客户端开发的“穿上军装”照片自动生成应用是钓鱼链接,提醒粉丝“小心被境外势力采集信息”。

 

随后,该消息被证实为谣言,“@平安南京”更正信息称“以此为准,大家好,我是新的小编,之前那个小编已经拜拜了”,公开承认错误,对公众表达歉意。

 

5

随意转帖任性发声

 

有的失职失责,随意发布敏感甚至非法内容。

 

比如,2015年6月30日,陕西省榆林市子洲县交警大队官方微博“@子洲交警”转发帖子,批评1950年的土地改革政策。

 

当晚“@子洲交警”在争议声中连发两条微博道歉,称“土改”言论是“微博管理员责任心不强,发布微博时随意复制粘贴发布,以应付的工作态度管理微博账号”所致。

 

7月2日,当地发布调查处理情况称,子洲县交警大队官方微博管理员苗某被移交司法机关依法处理,另有多名干部被处分或训诫谈话。

 

6

疏于管理账号被盗

 

有的疏于管理,导致账号出现安全、泄密事故等严重问题。

 

比如,2018年5月,多位微博用户反映收到一条推销假鞋的私信,而发送私信的微博账户认证信息竟然是“广西贺州市黄田镇人民政府官方微博”。

 

在“官微卖鞋”被曝光后,当地回应称系因为微博管理人员更迭,工作没有交接好导致官微被盗,找回账号后发现该微博累计向数千用户发送了卖鞋信息,给当地政府形象造成了不良影响。随后,相关负责人使用找回的微博发布了致歉声明。

 

7

长期停更功能失效

 

有的政务移动客户端内容长期不更新、功能不可用,公众评分和下载量较低;有的政务微博、微信公众号对群众的投诉、咨询等回复敷衍了事,甚至从不回复。

 

人民网舆情数据中心早前一次数据显示,政务机构官方微博僵尸账号达61396个,占总微博数的45%。

 

8

强制下载转发点赞

 

2018年1月9日,《人民日报》刊发一篇《强推关注公众号 基层干群烦透了》的读者来信:一些部门和单位用公众号、APP等现代信息手段传播政策、公开政务,方便群众办事,是一件好事。

 

但有的部门和单位却层层下任务,要求强行关注下载……群众来办事,要求办事群众先下载APP、注册并捆绑手机号、填写个人信息,有时还强行要求完成100条至200条下载任务。

 

其程序繁琐,既误时间又耗流量和资费,群众很有意见。基层干部每天一上班,就得打开各类APP和公众号,发朋友圈、点赞并截屏反馈,同样不堪其扰。

 

群众在哪里,政务服务就应该在哪里。随着移动互联网时代的到来,运用互联网思维引领政务服务创新发展成为大势所趋。

 

建好政务新媒体是一项政治性、专业性很强的工作,有关运营者务必提高政治站位,加强监督管理,提升专业技能,积极传播党和政府声音,有效引导网上舆论,同时不断优化政务服务,切实提高社会治理效能,让政务新媒体成为联系群众、服务群众、凝聚群众的重要平台和有效“利器”。

 

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(来源:“瞭望智库”微信公号,转载自中央纪委国家监委网站,原文首发于2019年5月22日,标题为《娱乐追星、怒怼网友、强制点赞……政务新媒体不能如此任性!》。) 

 

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